Politica de RETUR

Politica de Retur – DAO SHOP ONLINE SRL
La DAO SHOP ONLINE SRL, ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achizițiile dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs cumpărat de la noi, o puteți face în conformitate cu legislația română în vigoare.

1. Dreptul de Retragere (Retur) în 14 Zile Calendaristice
Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără a suporta alte costuri, în termen de 14 zile calendaristice începând de la:
  • Data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță (alta decât transportatorul) indicată de dumneavoastră în posesia fizică a produselor.
  • Data la care intrați în posesia ultimului produs, în cazul în care comanda dumneavoastră conține mai multe produse care vor fi livrate separat.

2. Cum Exercitați Dreptul de Retur?
Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați în mod explicit cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Puteți face acest lucru prin:
  • E-mail: trimiteți un e-mail la daoshoponline@yahoo.com
  • Telefon: ne puteți contacta la 0720075905 luni-vineri 08.00-15.00
  • Formular de retur: puteți completa și trimite formularul de retur standard (pe care îl puteți descărca de pe site-ul nostru).

3. Obligațiile Dumneavoastră la Retur
  • Expedierea produselor: Fără întârzieri nejustificate și în decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retur, trebuie să returnați produsele către adresa noastră: Suceava Strada LT.Nicolae Catanescu 3 DAO SHOP  cod poștal 720104. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
  • Costurile de transport retur: Costul direct al returnării produselor (taxa de curier/transport) va fi suportat de către dumneavoastră, clientul.
  • Starea produselor: Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. Puteți proba și inspecta produsele la fel cum ați face într-un magazin fizic. Nu putem accepta retururi pentru produse deteriorate de către dumneavoastră sau care prezintă semne clare de uzură excesivă.

4. Obligațiile Noastre (DAO SHOP ONLINE SRL) la Retur
  • Rambursarea sumelor: Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării inițiale standard (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales alt tip de livrare decât cel standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retur.
  • Metoda de rambursare: Vom folosi aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare (de ex: transfer bancar). În cazul transferului bancar, vă rugăm să ne furnizați un cont IBAN valid și numele titularului.
  • Amânarea rambursării: Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne furnizați dovada că ați trimis produsele înapoi, oricare dintre aceste date este mai apropiată.

5. Excepții de la Dreptul de Retur
Conform legii, dreptul de retur nu se aplică în cazul:
  • Produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
  • Produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex: anumite cosmetice, lenjerie intimă, căști in-ear).
  • Înregistrărilor audio, video sau a software-ului informatic sigilat care au fost desigilate după livrare.
  • Produselor care sunt, după livrare, potrivit naturii lor, inseparabil amestecate cu alte elemente.
Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la daoshoponline@yahoo.com sau 0720075905.
Echipa DAO