Politica de RETUR – DAO SHOP ONLINE SRL

1. Dreptul de retragere și returnare a produselor

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.

2. Condiții pentru returnarea produselor

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, deteriorare sau modificări.
• Să fie însoțit de toate accesoriile, etichetele și documentele originale (factură, certificat de garanție etc.).
• Să fie returnat în ambalajul original, fără a fi deteriorat.

3. Excepții de la dreptul de retur

Politica de RETUR : Nu se pot returna următoarele categorii de produse:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă au fost desigilate (ex.: produse cosmetice, lenjerie intimă, perne etc.).
• Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
• Produse susceptibile de a se deteriora rapid (ex.: alimente, flori).
• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex.: vouchere electronice)